Politique de remboursement

À propos des retours et échanges

■ Retours pour convenance personnelle du client

Pour les articles en stock ordinaires, nous acceptons les demandes de retour dans les 7 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé et que tous les accessoires, manuels et emballages d'origine soient complets.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable. Après notre approbation, veuillez renvoyer le produit selon les instructions fournies. Les produits renvoyés sans préavis ne pourront pas être acceptés.

■ Frais de retour et de remboursement

Pour les retours pour convenance personnelle, les frais suivants seront appliqués sur le prix des produits retournés :

- Commandes nationales : 5 %
- Commandes internationales : 10 %

Ces frais incluent les frais de transaction non remboursables pour le paiement ainsi que les frais de conversion de devise pour les commandes internationales. Les frais de retour et les frais de livraison initiale sont à la charge du client.

Après réception des produits retournés et vérification de leur état, nous rembourserons le montant, déduit des frais mentionnés ci-dessus et des frais d'expédition, en utilisant le mode de paiement initial.

■ Produits non acceptés pour retour pour convenance personnelle

- Produits sur commande, produits fabriqués sur demande, produits personnalisés
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits endommagés, rayés ou salis chez le client
- Accessoires, manuels ou emballages d'origine manquants ou endommagés
- Produits indiqués comme non retournables sur la page produit

■ Défaut initial, dommage ou erreur de livraison

Si le produit présente un défaut, un dommage lors du transport ou si un produit différent de celui commandé est reçu, veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez fournir des photos permettant de vérifier l'état du produit et de l'emballage, ainsi que des détails sur le défaut, afin que nous puissions vous proposer une réparation, un échange ou un retour. Jusqu'à ce que la vérification soit terminée, veuillez conserver le produit, les accessoires et l'emballage.

Si le problème est dû à notre magasin ou au produit, les frais de retour pour convenance personnelle ne seront pas appliqués et nous prendrons en charge les frais d'expédition nécessaires.

Le fait d’avoir dépassé la période de retour pour convenance personnelle ne signifie pas que les droits à la garantie du produit ou les droits légaux sont perdus. Les autres cas particuliers seront traités conformément aux lois applicables et aux circonstances individuelles.

■ Les articles en commande spéciale, fabriqués sur commande ou personnalisés, y compris les articles coûteux, ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange pour convenance personnelle. Veuillez vérifier les spécifications, la tension prise en charge, le délai de livraison, etc., avant de passer votre commande.

Les défauts initiaux, les dommages ou les erreurs de livraison seront traités séparément.