Foire aux questions

★À propos de l'expédition

Quand le produit sera-t-il livré ?: Dans le cas d'un inventaire ou d'une commande, il sera livré dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la commande. Nous pouvons prendre un certain temps en fonction de la disponibilité.

Quelle compagnie maritime serez-vous ?: La livraison intérieure est Yamato Transport uniquement. Les articles de plus de 30 km seront expédiés par Sagawa Express. Dans le cas de la livraison directe du fabricant, il devient la compagnie maritime désignée par le fabricant.
L'expédition à l'étranger est prise en charge par EMS, Fedex, UPS et DHL selon la destination.

Puis-je préciser la date et l'heure de livraison ?: Vous pouvez spécifier les articles en stock à partir de 2 jours ouvrables après la date de commande. Les commandes peuvent être désignées à partir du 3e jour ouvrable, mais peuvent ne pas être disponibles en fonction de l'état des stocks du fabricant.
En ce qui concerne l'expédition à l'étranger, veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes de date et d'heure de livraison.

Quand est le délai de livraison ?: Dans le cas des marchandises en stock, nous expédierons dans les 2 jours ouvrables après le paiement et le paiement est terminé. Pour les commandes, nous expédierons dans les 3-7 jours ouvrables. Nous pouvons prendre un certain temps en fonction de la disponibilité du fabricant.
Veuillez vérifier à l'avance le nombre de jours affichés sur la page du produit.

Le produit n'arrive pas. Que dois-je faire ?: Après avoir confirmé que l'e-mail d'achèvement d'expédition a été reçu, veuillez vérifier l'état de la livraison à partir du numéro de suivi ou nous contacter en utilisant le formulaire de demande avec le numéro de commande.

Combien coûte le transport ?: Dépend du produit et de la zone de livraison. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition réels sur l'écran de la procédure d'achat. Veuillez noter que les prix des vols internationaux changeront sans préavis.

Je veux changer l'ordre, puis-je ?: Veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Nous pourrions ne pas être en mesure de répondre en fonction du produit, comme le produit déjà expédié. Merci de votre compréhension.

Je souhaite annuler, retourner ou échanger ma commande. Puis-je le faire ?: En principe, nous ne pouvons pas accepter les annulations, les retours ou les échanges en raison de la commodité du client après l'arrivée du produit. Merci de votre compréhension.
Si vous rencontrez un problème avec le produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Nous y ferons face rapidement. En ce qui concerne les produits d'occasion (uniquement ceux avec garantie) et les produits fabriqués sur commande, nous ne pouvons offrir qu'un service de réparation. Les annulations et les retours ne peuvent pas être pris en charge.