FAQ

★À propos de l'expédition

Quand les marchandises arriveront-elles?
Dans le cas des articles en stock et des produits de commande, il sera généralement livré dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la commande. Nous pouvons prendre du temps en fonction de l'état du stock.
Quelle est la société de livraison?
La livraison domestique ne sera livrée que pour le transport Yamato. Les produits de plus de 30 km seront livrés par Sagawa Express. Dans le cas d'un fabricant directement, ce sera une société de livraison désignée par le fabricant.
La livraison à l'étranger est soutenue par EMS, FedEx et UPS en fonction de la destination.
Puis-je spécifier la date de livraison et l'heure de livraison du produit?
[A] Vous pouvez spécifier les éléments du stock à partir du deuxième jour ouvrable à partir de la date de commande. Vous pouvez spécifier le produit commandé à partir du troisième jour ouvrable, mais il peut ne pas être possible de répondre à votre demande en fonction de l'état du stock du fabricant.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter la date et l'heure de livraison concernant la livraison à l'étranger.
Quand le navire du produit sera-t-il?
Dans le cas des actions, nous expédions dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement et le paiement terminé. Dans le cas des produits commandés, nous expédions dans les 3 à 7 jours ouvrables. Nous pouvons prendre du temps en fonction de l'état du stock du fabricant.
Le nombre de jours affichés sur la page du produit de la page du produit est un guide, veuillez donc vérifier à l'avance.
Le produit n'arrive pas. Que devrais-je faire?
Veuillez vérifier si l'e-mail de l'achèvement d'expédition est arrivé, vérifiez l'état de livraison du numéro de suivi ou contactez-nous avec le numéro de commande.
Combien coûte le coût d'expédition?
Cela dépend du produit et de la zone de livraison. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition réels sur l'écran de la procédure d'achat. Veuillez noter que le prix changera sans préavis en fonction de la situation des vols internationaux.

★À propos d'annulation / changement de commande

Je veux changer le contenu que j'ai commandé, puis-je le faire?
Veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la commande. Selon le produit, comme les produits déjà expédiés, nous ne pourrons peut-être pas répondre. Veuillez noter.
Je veux annuler, retourner et échanger des commandes, puis-je le faire?
Les annulations, les rendements et les échanges pour les raisons des clients après l'arrivée du produit ne peuvent pas être acceptées en principe. Veuillez noter.
S'il y a un problème avec le produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Nous répondrons rapidement. Les produits d'occasion (avec garantie uniquement) et les produits de commande ne seront réparés que. Nous ne pouvons pas répondre à l'annulation et au retour.