Preguntas más frecuentes

★Acerca del envío

¿Cuándo se entregará el producto?: En el caso de inventario o pedido, se entregará dentro de 1-5 días hábiles después del pedido. Podemos tomar algún tiempo dependiendo de la disponibilidad.

¿Qué compañía naviera serás?: La entrega nacional es solo Yamato Transport. Los artículos de más de 30 km serán enviados por Sagawa Express. En el caso de la entrega directa del fabricante, se convierte en la compañía de envío designada por el fabricante.
El envío al extranjero es apoyado por EMS, Fedex, UPS y DHL dependiendo del destino.

¿Puedo especificar la fecha y el plazo de entrega?: Puede especificar artículos de stock a partir de 2 días hábiles después de la fecha de pedido. Los pedidos se pueden designar a partir del tercer día hábil, pero pueden no estar disponibles dependiendo del estado del inventario del fabricante.
Con respecto al envío al extranjero, tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes de fecha y hora de entrega.

¿Cuándo es el plazo de entrega?: En el caso de bienes de stock, enviaremos dentro de 2 días hábiles después de que se complete el pago. Para pedidos, enviaremos en el plazo de 3-7 días laborales. Podemos tomar algún tiempo dependiendo de la disponibilidad del fabricante.
Compruebe con antelación el número de días que aparecen en la página del producto.

El producto no llega. ¿Qué debería hacer?: Después de confirmar que se ha recibido el correo electrónico de finalización del envío, verifique el estado de entrega del número de seguimiento o póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de consulta junto con el número de pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?: Depende del producto y del área de entrega. Puede comprobar la tarifa de envío real en la pantalla del procedimiento de compra. Tenga en cuenta que los precios de los vuelos internacionales cambiarán sin previo aviso.

Quiero cambiar el orden, ¿puedo?: Póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Es posible que no podamos responder dependiendo del producto, como el producto que ya se está enviando. Gracias por Su comprensión.

Quiero cancelar, devolver o cambiar mi pedido. ¿Puedo hacerlo?: En principio, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios debido a la comodidad del cliente después de la llegada del producto. Gracias por Su comprensión.
Si hay un problema con el producto, contáctenos dentro de los 7 días. Responderemos rápidamente. En el caso de productos de segunda mano (solo con garantía) y productos de fabricación por encargo, solo se aceptarán reparaciones. No será posible cancelar o devolver.