Rückerstattungspolitik

Rückgabe und Umtausch

■ Rückgabe aus Kundenanlass

Für reguläre Lagerartikel akzeptieren wir Rückgaben nur, wenn diese ungeöffnet und unbenutzt sind und sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitung und Originalverpackung vollständig vorhanden sind, innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte vorher unser Geschäft. Nach unserer Zustimmung senden Sie die Ware bitte auf die angegebene Weise zurück. Ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandte Artikel können nicht angenommen werden.

■ Rückgabe- und Rückerstattungsgebühren

Für Rückgaben aus Kundenanlass erheben wir folgende Gebühren auf den Preis des zurückzusendenden Artikels:

- Inländische Bestellungen: 5 %
- Internationale Bestellungen: 10 %

Diese Gebühren beinhalten Zahlungsgebühren, die nicht an uns zurückerstattet werden, sowie Währungsumrechnungsgebühren bei internationalen Bestellungen. Die Versandkosten für die Rücksendung sowie die ursprünglichen Versandkosten trägt der Kunde separat.

Nach Eintreffen der zurückgesandten Ware wird der Zustand überprüft und der Betrag abzüglich der oben genannten Gebühren und Versandkosten in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

■ Artikel, die aus Kundenanlass nicht zurückgegeben werden können

- Bestell- oder Sonderanfertigungen
- Geöffnete oder benutzte Artikel
- Artikel, die beim Kunden beschädigt wurden
- Artikel, bei denen Zubehör, Bedienungsanleitung oder Originalverpackung fehlen oder beschädigt sind
- Artikel, bei denen auf der Produktseite eine Rückgabe ausdrücklich ausgeschlossen ist

■ Anfangsfehler, Beschädigung oder Falschlieferung

Wenn die Ware fehlerhaft ist oder während des Transports beschädigt wurde oder ein anderer Artikel geliefert wurde als bestellt, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Geschäft. Wir überprüfen Fotos des Artikels und der Verpackung sowie die Details des Mangels und informieren über Reparatur, Austausch oder Rückgabe. Bewahren Sie bis zur Überprüfung den Artikel, das Zubehör und die Verpackung auf.

Wenn der Fehler bei unserem Geschäft oder beim Artikel liegt, werden die oben genannten Rückgabegbühren aus Kundenanlass nicht angewendet, und die für die Bearbeitung erforderlichen Versandkosten trägt unser Geschäft.

Die Rechte aus der Produktgarantie oder nach Gesetz gehen nicht allein dadurch verloren, dass die Rückgabefrist aus Kundenanlass überschritten wurde. Andere Ausnahmen werden gemäß den geltenden Gesetzen und den individuellen Umständen gehandhabt.

■ Bestellungen nach Bestellung, auftragsgefertigte Produkte und Sonderanfertigungen sind, einschließlich hochpreisiger Artikel, von Rückgabe und Umtausch aus Gründen, die auf den Kunden zurückzuführen sind, ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie Spezifikationen, kompatible Spannung, Lieferzeit usw., bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bei anfänglichen Defekten, Beschädigungen oder falscher Lieferung wird gesondert gehandelt.