Häufig gestellte Fragen

★Über den Versand

Wann bekomme ich mein Produkt?: Für vorrätige und bestellte Artikel werden sie in der Regel innerhalb von 1~5 Werktagen nach Bestellung geliefert. Je nach Lagerbestand kann es etwas dauern.

Welches Versandunternehmen werden Sie sein?: Inlandslieferungen werden ausschließlich von Yamato Transport geliefert. Produkte über 30 kg werden von Sagawa Express geliefert. Im Falle eines Direktversands vom Hersteller handelt es sich um das vom Hersteller benannte Versandunternehmen.
Internationaler Versand wird je nach Versandadresse von EMS, Fedex, UPS und DHL unterstützt.

Kann ich das Lieferdatum und die Lieferzeit des Produkts angeben?: A: Sie können Lagerartikel ab 2 Werktagen oder später ab dem Bestelldatum angeben. Sie können das gewünschte Produkt ab dem dritten Werktag angeben, aber wir können Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit des Herstellers möglicherweise nicht erfüllen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen nach Lieferterminen und -zeiten für Auslandslieferungen annehmen können.

Wann werden die Waren verschickt?: Für auf Lager befindliche Artikel versenden wir innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss der Zahlung und der Zahlung. Für bestellte Artikel versenden wir innerhalb von 3~7 Werktagen. Je nach Lagerstatus des Herstellers kann es eine Weile dauern.
Bei Bestellprodukten wird die Anzahl der auf der Produktseite angezeigten Tage ungefähr angegeben, daher sollten Sie bitte im Voraus nachsehen.

Ich habe mein Produkt noch nicht erhalten. Was soll ich tun?: Bitte überprüfen Sie den Lieferstatus über die Sendungsverfolgungsnummer oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?: Das variiert je nach Produkt und Lieferort. Sie können die tatsächlichen Versandkosten auf dem Checkout-Bildschirm überprüfen. Bitte beachten Sie, dass die Preise für internationale Flüge aufgrund internationaler Bedingungen ohne Vorankündigung geändert werden können.

Ich möchte meine Bestellung ändern, darf ich?: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Einige Produkte sind möglicherweise nicht verfügbar, wie zum Beispiel bereits versandte Produkte. Bitte beachten Sie.

Kann ich meine Bestellung stornieren, zurückgeben oder umtauschen?: Grundsätzlich können wir keine Stornierungen, Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, um dem Kundenkomfort nach Eingang des Produkts zu dienen. Bitte beachten Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn es Probleme mit dem Produkt gibt. Wir werden schnell reagieren. Für Gebrauchtwaren (nur mit Garantie) und Auftragsfertigungen ist nur eine Reparatur möglich. Stornierungen oder Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.