Häufig gestellte Fragen

★Über den Versand

Wann kommt das Produkt an?: Für Artikel auf Lager oder Rückbestellungen erfolgt die Lieferung normalerweise innerhalb von 1-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Abhängig von der Verfügbarkeit von Aktien kann es einige Zeit dauern.

Welche Lieferfirma sollte ich wählen?: Die inländische Schifffahrt ist nur beim Yamato Transport erhältlich. Artikel über 30 kg werden von Sagawa Express geliefert. Wenn das Produkt direkt vom Hersteller verschifft wird, wird das Lieferunternehmen vom Hersteller ausgewiesen.
Der Versand in Übersee ist je nach Versandziel über EMS, FedEx, UPS und DHL erhältlich.

Kann ich den Liefertermin für das Produkt angeben?: [A] auf Lagerbestände können ab dem zweiten Geschäftstag nach dem Auftragsdatum angegeben werden. Sie können ab dem dritten Werktag festgeordnete Artikel angeben, aber wir können Ihre Anfrage möglicherweise nicht abhängig vom Bestandsstatus des Herstellers erfüllen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen nach Lieferdaten und Zeiten für den Versand in Übersee annehmen können.

Wann wird das Produkt versendet?: Wenn der Artikel auf Lager ist, wird er innerhalb von 2 Werktagen nach der Zahlung versendet und die Zahlung abgeschlossen. Für rückgestellte Gegenstände werden wir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen versendet. Abhängig vom Bestandsstatus des Herstellers kann es einige Zeit dauern.
Für Produkte für Made-orientiert ist die Anzahl der auf der Produktseite angezeigten Tage ein Schätzung. Bitte überprüfen Sie im Voraus.

Das Produkt ist nicht angekommen. Was soll ich tun?: Bitte prüfen Sie, ob Sie die E -Mail mit Versandabschluss erhalten haben, und überprüfen Sie den Versandstatus mithilfe der Tracking -Nummer oder verwenden Sie das Anfrageformular zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Wie viel kostet die Versandgebühr?: Es variiert je nach Produkt- und Lieferbereich. Sie können die tatsächliche Versandgebühr auf dem Bildschirm Kaufverfahren überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Gebühren für internationale Flüge abhängig von den Umständen ohne Vorankündigung variieren können.

Ich möchte die Bestellung ändern, die ich bestellt habe. Kann ich es tun?: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung. Möglicherweise sind wir nicht in der Lage, einige Produkte aufzunehmen, wie beispielsweise Produkte, die bereits versendet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich möchte eine Bestellung kündigen, zurückgeben oder austauschen. Kann ich es stornieren?: Grundsätzlich können wir aus Kundengründen nach Eingang des Produkts Stornierungen, Renditen oder Börsen nicht akzeptieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, falls es ein Problem mit dem Produkt gibt. Wir werden umgehend reagieren. Für gebrauchte Artikel (nur mit Garantie) und auftragsbezogene Produkte erfolgt die Behandlung nur durch Reparatur. Stornierungen und Rückgaben sind nicht möglich.