Über den Versand ins Ausland

Versandmethoden

Wir versenden ins Ausland. Abhängig vom Zielort sowie Größe und Gewicht der Artikel nutzen wir nachverfolgbare Versanddienste wie FedEx, DHL, UPS oder EMS.

Der Versanddienstleister und die Versandleistung können je nach Handhabung zum Versandzeitpunkt variieren.

Zahlungsmethoden

Sie können die auf dem Zahlungsbildschirm bei der Bestellung angezeigten Zahlungsmethoden verwenden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestimmungsland und Nutzungsumgebung variieren.

Versandzeitpunkt

Lagerware wird grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen nach Bestell- und Zahlungsbestätigung versendet.Bei Banküberweisung erfolgt die Bearbeitung nach Zahlungseingang.

An Feiertagen, bei hoher Bestellaufkommen oder aus logistischen Gründen kann es länger als üblich dauern, bis der Versand erfolgt.

Bestell- und Fertigungsartikel sowie Sonderanfertigungen fallen nicht unter die Regelung des Versands innerhalb von 3 Werktagen.Je nach Lager- oder Produktionsstatus des Herstellers kann der Versand mehrere Wochen bis Monate dauern.

Bitte überprüfen Sie die Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite. Wenn die Lieferzeit unklar ist oder Sie ein Wunschlieferdatum haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und kann sich je nach Beschaffung von Teilen oder Fortschritt der Herstellung ändern. Versand- oder Ankunftsdatum werden nicht garantiert.

Nur weil ein Produkt bestellt werden kann, bedeutet dies nicht, dass wir oder der Hersteller es auf Lager haben.

Lieferzeit

Zusätzlich zur Bearbeitungszeit für den Versand ist auch die Zeit für Transport und Zollabfertigung erforderlich. Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung oder der örtlichen Liefersituation auftreten.

Das Ankunftsdatum kann nicht garantiert werden. Bei internationalem Versand kann grundsätzlich kein Lieferdatum oder Zeitfenster angegeben werden.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland, Größe und Gewicht des Artikels. Bitte überprüfen Sie die bei der Bestellung angezeigten Versandkosten oder ein individuelles Angebot.

Kosten, die nicht in den Versandkosten enthalten sind

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind die folgenden Kosten nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Falls sie anfallen, trägt der Empfänger diese Kosten.

  • Zölle, Einfuhrumsatzsteuer (VAT) und andere einfuhrbezogene Steuern
  • Zollabfertigungsgebühren, Vorabzahlung von Steuern durch den Kurierdienst usw.
  • Lagergebühren, die im Empfangsland anfallen
  • Kosten für erneute Zustellung oder Rücksendung aus Gründen des Empfängers
  • Sonstige im Empfangsland erforderliche Kosten

Zur Zollabfertigung

In unserem Online-Shop bieten wir grundsätzlich keine DDP-Lieferungen an, bei denen Zölle und Steuern bei der Einfuhr vorausbezahlt werden.

Falls Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung gestellt werden, zahlen Sie bitte gemäß den Anweisungen des Kurierdienstes oder der zuständigen Behörden. Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung kann je nach Kurierdienst variieren.

Wenn Sie zur Vorlage von Informationen oder Dokumenten für die Zollabfertigung aufgefordert werden, wenden Sie sich bitte an den Empfänger. Für Einzelheiten zu Steuern und Einfuhrverfahren wenden Sie sich bitte an den Zoll oder den Versanddienstleister am Lieferort.

Rückgabe und Erstattung

Die Bedingungen für Rückgaben und Umtausch richten sich nach unserem Geschäft.Rückgabe- und ErstattungsrichtlinienBitte bestätigen Sie dies.

Rücksendungen aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, werden nur akzeptiert, wenn es sich um regulär auf Lager befindliche Waren handelt, die ungeöffnet und unbenutzt sind und bei denen sämtliches Zubehör, die Anleitung sowie die Originalverpackung vollständig vorhanden sind, und wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt im Voraus und senden Sie die Ware erst nach Genehmigung zurück.

Bei Rücksendungen aus Kundenwunsch bei Bestellungen aus dem Ausland fällt eine Gebühr von 10 % des Warenpreises an. Die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für die Erstlieferung gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.

Bestellte Produkte, Fertigungsartikel auf Auftrag sowie Sonderanfertigungen sind, auch wenn es sich um hochpreisige Artikel handelt, von Rücksendungen aus Kundenwunsch ausgeschlossen.

Bei anfänglichen Mängeln, Transportschäden oder falschen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos bei, die Ihre Bestellnummer und die Situation zeigen. Dies wird separat von Rücksendungen aus Kundenwunsch behandelt.

Sollte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine andere Vorgehensweise erforderlich sein, wird dies individuell gehandhabt.

Falls die Annahme verweigert wurde und die Sendung zurückgeschickt wurde

Wenn die Ware aus Gründen auf der Kundenseite wie Annahmeverweigerung, längere Abwesenheit, unbezahlte Zölle/Steuern oder fehlende für die Zollabfertigung erforderliche Informationen an unser Geschäft zurückgesandt wird, werden wir den Zustand der Ware und die entstandenen Kosten prüfen und dementsprechend vorgehen.

  1. Wenn Sie eine erneute Lieferung wünschen
    Sie tragen die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten wie die Rücksendekosten und die Versandkosten für die erneute Lieferung.
  2. Wenn Sie eine Stornierung oder Rückerstattung wünschen
    Gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik werden bei stornierbaren Artikeln die tatsächlichen Kosten wie die Erstversand- und Rücksendekosten sowie die festgelegte Rücknahmegebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei auf Bestellung beschafften, maßgefertigten oder Sonderanfertigungen akzeptieren wir in der Regel keine Stornierungen aus Gründen des Kunden.

Bis die vom Versandunternehmen berechneten Kosten feststehen, kann die Abrechnung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Hinweise zum Import

Importvorschriften und erforderliche Verfahren unterscheiden sich je nach Zielland oder -region. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf bei den Zollbehörden oder zuständigen Stellen des Lieferlandes, ob die Ware importierbar ist und welche Genehmigungen/Verfahren erforderlich sind.

Wenn aufgrund von Importvorschriften oder zolltechnischen Gegebenheiten eine Lieferung nicht möglich ist, prüfen wir die Möglichkeit der Rücksendung, den Zustand der Ware und die entstandenen Kosten und gehen individuell vor.