常见问题

★发货信息

我什么时候能收到产品？

对于库存商品和订单商品，通常在下订单后 1 至 5 个工作日内发货。请注意，根据库存情况可能需要更长的时间。

你们使用哪家送货公司？

仅限大和运输（Yamato Transport）进行国内送货；重量超过 30 公斤的商品由佐川快递（Sagawa Express）送货。如果是从制造商直接发货，则由制造商指定送货公司。
国际快递根据目的地的不同由 EMS、Fedex、UPS 或 DHL 负责。

可以指定送货日期和时间吗？

答] 对于现货商品，您可以在订购日期后的两个工作日内指定送货日期和时间。对于订货商品，您可以指定从订货日期后第三个工作日开始的交货日期和时间，但根据制造商的库存情况，这可能无法实现。
请注意，我们不接受国际送货的送货日期和时间要求。

产品何时发货？

对于库存商品，我们在收到付款和结算后 2 个工作日内发货。 对于订单商品，我们会在 3-7 个工作日内发货。请注意，根据制造商的库存情况，发货时间可能会更长。
对于定做商品，商品页面上标注的天数只是一个粗略的参考。

我没有收到我的订单。我该怎么办？

请检查您是否收到了发货确认电子邮件，并使用跟踪号码查看送货状态，或使用联系表单与我们联系，并附上您的订单号。

运费是多少？

这取决于产品和送货地区。您可以在购买流程页面上查看实际运费。请注意，国际运费可能会因世界形势而发生变化，恕不另行通知。

★取消或更改订单

我可以更改订单吗？

请在下订单后 12 小时内联系我们。请注意，对于某些商品，例如已经发货的商品，我们可能无法进行更改。请事先了解这一点。

我可以取消、退货或换货吗？

原则上，一旦货物到达，我们不接受因客户原因而进行的取消、退货或换货。请事先了解这一点。
如果产品有问题，请在 7 天内联系我们。我们将尽快回复。二手产品（仅限保修期内）和定制产品只能维修。不能取消和退货。