常见问题

★关于发货的事

我的货什么时候到?

在库存品、定购商品的情况下,通常会在订购后1~5个工作日内送达。根据库存情况有时会占用您的时间。

请问配送公司在哪里?

国内配送只限大和运输。30公斤以上的商品通过佐川急便进行配送。直送的情况下,会成为指定的配送公司。
海外配送根据发货地的不同,由EMS、Fedex、UPS、DHL提供。

商品的送达日期、送达时间可以指定吗?

【A】库存商品可以从下单日开始的第2个营业日以后指定。下单商品可以从第3个营业日以后指定,但根据制造商库存情况有时也会不符合您的要求。
关于海外配送,无法承接送货日期的要求,敬请谅解。

请问商品什么时候会发货?

库存商品的情况下,您的存款和结算完成后,2个工作日内发送。订货商品的情况下,3〜7个工作日内发送。根据制造商的库存状况有时会有时间。
订单生产产品的商品页上显示的天数是基准,请事先确认。

商品还没到,该怎么办呢?

请在确认是否收到了已发送的邮件后,通过追踪号码确认配送情况,或与订单编号一起通过联系表格进行联系。

运费多少钱?

根据商品和配送地域的不同而有所变化。在购买手续画面中可以确认实际的运费。国际航班会根据世情而无预告地变更费用,敬请谅解。

★关于您订单的取消和变更

我想更改订购的内容,可以吗?

请在订购后12小时内与我们联系。可能会有一些商品(如已经发货的商品)无法满足您的要求。请事先了解。

我想取消、退货、换货,可以吗?

商品到达后,原则上不接受顾客的取消、退货、交换。请事先谅解。
如有商品问题,请在7天内联系我们。我们会迅速处理。二手货(仅保修)及订货生产只需维修。无法处理取消、退货。