常问问题

★关于运输

货物什么时候到达?
对于库存物品和订单产品,通常会在订购后的1到5个工作日内交付。我们可能会花时间取决于股票状况。
哪个是送货公司?
国内交货将仅用于大要运输。超过30公里的产品将由Sagawa Express交付。就制造商而言,它将是制造商指定的送货公司。
EMS,联邦快递和UPS的支持,取决于目的地。
我可以指定产品的交付日期和交付时间吗?
[a]您可以从订单日期开始的第二个工作日开始指定库存项目。您可以从第三个工作日指定订购的产品,但是根据制造商的股票状况,可能无法满足您的要求。
请注意,我们不能接受有关海外交货的交货日期和时间。
产品船什么时候?
对于股票,我们在付款后2个​​工作日内发货,并完成付款。对于有序产品,我们在3至7个工作日内发货。我们可能会花费时间,具体取决于制造商的股票状况。
产品页面产品页面上显示的天数是指南,因此请提前检查。
该产品不到达。我应该怎么办?
请检查运输完成电子邮件是否到达,检查跟踪号的交货状态,或与我们联系订单号。
运输成本是多少?
这取决于产品和递送区域。您可以在购买过程屏幕上检查实际运输费。请注意,价格将在不通知的情况下变化,具体取决于国际航班的情况。

★关于取消 /订单变更

我想更改我订购的内容,我可以做吗?
请在订购后12小时内与我们联系。根据产品(例如已经发货的产品),我们可能无法做出回应。请注意。
我想取消,返回和交换订单,我可以做吗?
由于客户原因到达之后,由于客户原因而导致的取消,退货和交流不能原则上接受。请注意。
如果产品有问题,请在7天内与我们联系。我们会很快回应。二手商品(仅具有保修)和订单制品只能维修。我们无法响应取消和返回。