常见问题解答

★关于发货

商品什么时候送到？

库存品，订购商品的情况下，通常成为从订购后1 ~ 5个营业日以内的报告。 根据库存状况也有领受时间的情况。

选择哪家配送公司？

国内配送仅限雅玛多运输。 30公斤以上的商品由佐川急便配送。 厂家直送的情况下是厂家指定的配送公司。
海外配送可通过EMS、Fedex、UPS、DHL等方式提供服务。

可以指定商品的配送日期和配送时间吗？

【A】库存品，从订购日起第2个营业日以后可以指定。 订购商品从第3营业日以后能指定，不过，根据制造厂库存状况不添加希望的情况也有。
关于海外配送，因为不能接受配送日期的希望，预先请谅解。

商品什么时候发货？

库存品的情况下，付款、结算完成后，2个工作日内发送。 订购商品的情况下，3~7个营业日以内发送着。 根据制造厂库存状况领受时间的情况也有。
订单生产产品因为在商品页被表示的天数成为目标，预先请确认。

商品没有送到。 怎么办才好呢？

请确认发送完成邮件后，通过追踪号码确认配送状态，或通过联系表格与订单号码一起进行咨询。

运费是多少？

因商品和配送地区而异。 可在购买手续画面确认实际运费。 关于国际航班，费用会根据世情变化，恕不另行通知，敬请谅解。

★关于取消/更改订单

我想修改订购的内容，可以吗？

请在订购后12小时内与我们联系。 已经发送中的商品等，根据商品的不同也有不能对应的情况。 请预先谅解。

我想取消/退货/换货订单，可以吗？

商品到货后原则上不接受因顾客情况而取消、退货、换货。 请预先谅解。
如果商品存在问题，请在7天内与我们联系。我们会迅速处理。对于二手商品（仅限保修）和定制商品，只能进行维修，无法处理取消和退货。