재고품, 주문 상품의 경우, 통상 주문 후로부터 1~5 영업일 이내의 신고가 됩니다.재고 상황에 의해 시간을 받는 경우도 있습니다.
배송 회사는 어디로 하시겠습니까?
국내 배송은 야마토 운수로만 배송되며, 30킬로그램 이상의 상품은 사가와 급행으로 배송되며, 메이커 직송의 경우는 메이커가 지정한 배송 회사가 됩니다. 해외 배송은 배송처에 따라 EMS, Fedex, UPS, DHL에서 대응하고 있습니다.
상품의 도착일・배송시간을 지정할 수 있습니까?
⁇ A ⁇ 재고품은 주문일로부터 2영업일 이후부터 지정하실 수 있습니다만, 주문 상품은 3영업일 이후부터 지정하실 수 있습니다만, 메이커 재고 상황에 의해 희망에 부치지 않는 경우도 있습니다. 해외 배송에 관해서는, 도착 일시의 희망을 받을 수 없으므로, 미리 양해 바랍니다.
상품 발송은 언제쯤 되나요?
재고품의 경우, 입금・결제 완료 후, 2영업일 이내에 발송하고 있습니다.주문 상품의 경우는, 3~7영업일 이내에 발송하고 있습니다.메이커 재고 상황에 따라 시간을 받는 경우도 있습니다. 주문 생산품은 상품 페이지에 표시되어 있는 날짜가 기준이 되므로, 미리 확인해 주세요.
상품이 도착하지 않습니다. 어떻게 하면 좋습니까?
발송 완료 메일이 도착했는지 확인 후, 추적 번호에서 배송 상황을 확인해 주시거나, 주문 번호와 함께 문의 양식으로 문의해 주십시오.
우송료는 얼마입니까?
상품이나 배달 지역에 따라 달라집니다. 구매 수속 화면에서 실제 배송료를 확인하실 수 있으며, 국제선의 경우 사정에 따라 예고 없이 요금이 변경되오니 미리 양해 부탁드립니다.
★주문의 취소・변경에 대해서
주문한 내용을 변경하고 싶은데, 가능한가요?
주문 후 12시간 이내에 연락해 주십시오.이미 발송 중인 상품 등, 상품에 따라서는 대응할 수 없는 경우도 있습니다.미리 양해 바랍니다.
주문을 취소・반품・교환하고 싶은데, 할 수 있습니까?
상품 도착 후의 고객 사정에 의한 취소・반품・교환은 원칙적으로 받을 수 없습니다.미리 양해해 주십시오. 상품에 문제가 있는 경우는 7일 이내에 연락 주십시오. 신속히 대응하겠습니다. 중고품(보증부만) 및 수주 생산품에 대해서는 수리만의 대응이 됩니다. 취소・반품의 대응은 할 수 없습니다.
