Preguntas Frecuentes

★Sobre el envío

¿Cuándo llegarán los productos?: En el caso de los artículos en stock y los productos pedidos, generalmente se entregarán dentro de 1-5 días hábiles después de su pedido. Dependiendo de la situación de stock, es posible que necesitemos tiempo.

¿Cuál es la empresa de envío?: El envío nacional es solo para el transporte de Yamato. Los productos de más de 30 kg se envían por correo urgente de Sagawa. En caso de envío directo del fabricante, se convertirá en una empresa de envío designada por el fabricante.
El envío internacional se realiza a través de EMS, Fedex, UPS y DHL.

¿Se puede especificar la fecha y hora de entrega de los productos?: ⁇ A ⁇ Los productos en stock se pueden especificar a partir del segundo día hábil a partir de la fecha de pedido. Los productos pedidos se pueden especificar a partir del tercer día hábil, pero dependiendo de la disponibilidad del fabricante, es posible que no se agreguen a sus deseos.
Con respecto a la entrega en el extranjero, no podemos aceptar su solicitud de tiempo de entrega, así que acéptelo por adelantado.

¿Cuándo se enviarán los productos?: En el caso de los artículos en stock, se enviará dentro de 2 días hábiles después de que se complete el depósito y el pago. En el caso de los artículos pedidos, se enviará dentro de 3-7 días hábiles. Dependiendo de la disponibilidad del fabricante, es posible que se tome su tiempo.
El número de días que se muestran en la página del producto, así que asegúrese de confirmar con anticipación.

Los productos no llegan. ¿Qué debo hacer?: Compruebe si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío y, a continuación, compruebe el estado de la entrega a través del número de seguimiento o póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto con el número de pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?: Los precios varían según el producto y la región de entrega. Puede consultar los gastos de envío reales en la pantalla de compra. Tenga en cuenta que los precios de los vuelos internacionales están sujetos a cambios sin previo aviso.

Quiero cambiar mi pedido, ¿puedo hacerlo?: Póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su pedido. Es posible que no podamos responder a algunos de los productos, como los que ya se están enviando. Por favor, tenga en cuenta.

Quiero cancelar, devolver o cambiar mi pedido, ¿puedo hacerlo?: Las cancelaciones, devoluciones y cambios realizados por el cliente después de la llegada del producto no se aceptan en principio. Por favor, comprenda de antemano.
Si hay algún problema con el producto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días. Responderemos rápidamente. Los productos usados (solo con garantía) y los productos pedidos solo se pueden reparar. No podemos cancelar o devolver.