Preguntas más frecuentes

★Sobre el envío

¿Cuándo llegarán los bienes?
En el caso de los artículos de stock y los productos de pedidos, generalmente se entregará dentro de 1 a 5 días hábiles después del pedido. Podemos tomar tiempo dependiendo del estado de las acciones.
¿Cuál es la empresa de entrega?
La entrega doméstica se entregará solo para el transporte de Yamato. Los productos de más de 30 km serán entregados por Sagawa Express. En el caso de un fabricante directamente, será una empresa de entrega designada por el fabricante.
La entrega en el extranjero está respaldada por EMS, FedEx y UPS dependiendo del destino.
¿Puedo especificar la fecha de entrega y el tiempo de entrega del producto?
[A] Puede especificar los artículos de stock del segundo día hábil desde la fecha del pedido. Puede especificar el producto ordenado desde el tercer día hábil, pero es posible que no sea posible satisfacer su solicitud según el estado del stock del fabricante.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar la fecha y hora de entrega con respecto a la entrega en el extranjero.
¿Cuándo será la nave del producto?
En el caso de los artículos de stock, enviamos dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago y el pago se completan. En el caso de los productos ordenados, enviamos dentro de 3 a 7 días hábiles. Podemos tomar tiempo dependiendo del estado del stock del fabricante.
El número de días que se muestran en la página del producto de la página del producto es una guía, así que consulte por adelantado.
El producto no llega. ¿Qué tengo que hacer?
Verifique si ha llegado el correo electrónico de finalización del envío, verifique el estado de entrega desde el número de seguimiento o contáctenos con el número de pedido.
¿Cuánto es el costo de envío?
Depende del producto y el área de entrega. Puede verificar la tarifa de envío real en la pantalla del procedimiento de compra. Tenga en cuenta que el precio cambiará sin previo aviso dependiendo de la situación de los vuelos internacionales.

★Sobre cancelación / cambio de orden

Quiero cambiar el contenido que ordené, ¿puedo hacerlo?
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Dependiendo del producto, como los productos ya enviados, es posible que no podamos responder. Tenga en cuenta.
Quiero cancelar, devolver e intercambiar pedidos, ¿puedo hacerlo?
Las cancelaciones, las devoluciones e intercambios debido a las razones del cliente después de que llegue el producto no se puede aceptar en principio. Tenga en cuenta.
Si hay un problema con el producto, contáctenos dentro de los 7 días. Responderemos rápidamente. Los bienes usados ​​(solo con garantía) y los productos hechos por el pedido solo se repararán. No podemos responder a la cancelación y al regreso.